Rücknahmegarantie

Bedenkzeit und Widerrufsrecht

Für alle Online-Einkäufe gilt eine 30-tägige Bedenkzeit. Dies tritt in dem Moment in Kraft, in dem das Paket von Ihnen oder in Ihrem Namen empfangen wird.

Wenn das Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Bevor Sie ein Produkt aus der Verpackung nehmen, ist es ratsam, zuerst die Verpackung zu überprüfen. Viele Verpackungen beschreiben, um welches Produkt es sich handelt und was es bewirkt. Genau wie in einem Ladengeschäft können Sie das Produkt bewerten und ansehen, aber nicht verwenden. Wenn Sie Zweifel oder Fragen zum Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden. Die Erläuterung der europäischen Verbraucherschutzrichtlinie besagt, dass Geschäftskunden (einschließlich kleiner Selbständige) kein Widerrufsrecht haben.

Bedingungen für Rücksendungen

• Die Probezeit von 30 Kalendertagen nach Lieferdatum ist noch nicht abgelaufen
• Der Artikel ist sauber, vollständig und unbeschädigt
• Der Artikel wurde nicht verwendet. Genau wie in einem Ladengeschäft können Sie das Produkt bewerten und ansehen, aber nicht verwenden
• Die (Werks-)Verpackung ist original, unbeschädigt (sofern vernünftigerweise möglich) und nicht von Ihnen beschrieben
• Die Rücksendung wird ordnungsgemäß verpackt, damit die Artikel während des Transports nicht beschädigt werden können
• Die Produktverpackung muss in der Originalverpackung versendet werden
• Sie haften für die Wertminderung der Produkte, die sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Bei nicht neu verkäuflichen Produkten beträgt der Schaden maximal 100 % des Kaufpreises
• Hygieneartikel, deren Siegel aufgebrochen wurde, sind aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Was kann nicht zurückgegeben werden?

• Geöffnete versiegelte (hygienische) Artikel werden nicht zurückgenommen
• Artikel mit Gebrauchsspuren und/oder Beschädigungen

Wie registriere ich meine Rücksendungen?

Wenn Sie die Rückgabebedingungen erfüllen, kann die Bestellung zurückgegeben werden. Senden Sie eine E-Mail an info@PeddyPal.com und geben Sie an, dass Sie einen Artikel oder eine Bestellung zurücksenden möchten. Geben Sie auch Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Wir beantworten die E-Mail mit Rücksendeanweisungen, einem Rücksendeetikett und einem Rücksendeformular.

Rücksendung nicht bestellt/falscher Artikel

Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben?

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich über die E-Mail-Adresse info@ PeddyPal .com 
• Fügen Sie der E-Mail Folgendes bei: Was haben Sie erhalten, was hätten Sie erhalten sollen, ein Foto der erhaltenen Bestellung und die Bestellnummer Ihrer Bestellung.
• Für die Rücksendung erhalten Sie von uns ein Retourenlabel
• Machen Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten; auch für Teilretouren

Rückpaket senden

Der Versand erfolgt auf Gefahr des Absenders. PeddyPal haftet ab nachweislichem Erhalt Ihrer Rücksendung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist und vergessen Sie nicht, das ausgefüllte Rücksendeformular in den Karton zu legen. So ist eine reibungslose Abwicklung Ihrer Retoure gewährleistet. Das Ausfüllen des Rücksendegrundes ist nicht erforderlich, aber Sie helfen, unsere Produkte / Produktinformationen zu verbessern. Notieren Sie in jedem Fall alle zurückgesendeten Produkte auf dem Rücksendeschein (mit Artikelnummer), damit der Inhalt des Pakets auf Vollständigkeit geprüft werden kann.

Achtung! Für Artikel, die über Bol.com gekauft wurden, müssen Sie die Rückgabe auch bei Bol.com registrieren, um eine Rückerstattung Ihres Kaufbetrags zu erhalten.

Kosten für die Rücksendung

Sie können Ihre Artikel innerhalb der Probezeit von 30 Tagen bei PeddyPal zurückgeben. Wenn Sie die von PeddyPal angegebene Versandart verwenden.

• Wenn Sie eine andere Versandart für die Rücksendung wählen (z. B. anderer Spediteur, Einschreiben, Eilsendung, Nachnahme, Freipostnummer usw.), werden keine Versandkostenerklärungen akzeptiert, wenn keine schriftliche Genehmigung von Peddy Pets vorliegt.
• Wenn Sie eine andere Versandart für die Rücksendung wählen und keine schriftliche Genehmigung von Peddy Pets eingeholt wurde, haftet Peddy Pets nicht für Verlust, Beschädigung usw.
• Pakete, die nicht zugestellt werden können, vom Empfänger abgelehnt oder nicht innerhalb von 7 Tagen in einem Paketshop abgeholt werden, werden an Peddy Pets zurückgeschickt. Für die Art der Rücksendung berechnet Peddy Pets im Nachhinein 6,25 € Rücksendekosten. Wird das Paket auf dem normalen Weg empfangen und dann zurückgeschickt, gelten die regulären Vereinbarungen
• Artikel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt als Retoure gemeldet und innerhalb von 14 Tagen versandt werden, werden nicht angenommen und bearbeitet
• Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung dennoch berechnet
• Artikel, die durch unsachgemäße Verpackung Ihrer Rücksendung beschädigt wurden, werden abzüglich der Wertminderung erstattet. Kann der Artikel nicht mehr als neu verkauft werden, kann der Schaden 100 % des Anschaffungswertes betragen
• Beschmutzte Artikel werden als beschädigt bewertet. Reinigungskosten werden als Schaden vom Rückgabebetrag abgezogen
• Von Peddy Pets nicht akzeptierte Rücksendungen können nach Zahlung der Versandkosten in Höhe von 6,25 € an Sie zurückgeschickt werden. Wenn Sie 15 Tage nach Erhalt der Nachricht „erfüllt die Bedingungen nicht“ nicht reagieren, gehen wir davon aus, dass Sie den Artikel nicht mehr schätzen. Peddy Pets übernimmt keine Verantwortung für die Aufbewahrung von nicht akzeptierten Gegenständen und unterstützt diese nicht.

Erstattung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, werden wir ihn innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Sie haben einen Artikel vor mehr als 21 Tagen zurückgesendet, aber noch keine Nachricht erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir erstatten Ihnen mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den Gesamtbetrag abzüglich der Rücksendekosten von 6,25 € zurück. Die von Ihnen für die Rücksendung anfallenden Versandkosten gehen daher zu Ihren Lasten. Diese werden von dem von uns zu erstattenden Betrag abgezogen. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung retourniert haben, erhalten Sie nur den Kaufbetrag dieser Artikel zurück. Die Versandkosten der Rücksendung werden ebenfalls vom zu erstattenden Kaufbetrag abgezogen.